Esimerkki palvelun järjestäjän näkökulmasta
Yrjö Ylilääkäri
Influenssarokotus
Mitä tarjoaa
Palveluohjaimen avulla hallinnoit omien resurssiesi käyttöä ja kansalainen ohjataan oikealle palvelupolulle.
Palvelupoluille voidaan määrittää monenlaisia sääntöjä liittyen palvelupolun kulkuun.
Palvelupolku ohjaa kansalaista halutulla tavalla kannustaen itsepalveluun.
Palveluohjaimen avulla voi ottaa käyttöön valmiita palvelupolkuja, sekä luoda omia juuri sinun tarpeitasi ja resurssejasi vastaavia palvelupolkuja.
Palveluohjain on taustajärjestelmistä riippumaton, ja sillä voi ohjata hoitoprosessia yli erilaisten taustajärjestelmien.
Palveluohjaimen avulla hallinnoit omien resurssiesi käyttöä ja kansalainen ohjataan oikealle palvelupolulle resurssisi huomioiden.
Hyödyt
Kustannussäästöt
Resurssitehokkuudesta virtaustehokkuuteen
Arvoa tuottamattoman ajan minimointi
Resurssien tehokkaampi käyttö kansalaisia ohjaamalla
Prosessien sujuvuus yli organisaatiorajojen
Parempi palvelutaso
Valinnanvapaus, mahdollisuus vaikuttaa
Nopeampi vaste
Yhden luukun periaate
Tyytyväisemmät ammattilaiset
Näkyvät palvelupolut
Aito mahdollisuus kehittää palvelua
Toiminnallisuudet
Resurssin luominen, muokkaus tai poisto
Palvelupolun luominen, muokkaus tai poisto
Määritä palvelupolulle ryhmä tai jono
Palvelupolun valmispohjien hallinta
Lisää palvelupolulle valmispohja
Määritä valmispohjan päätapahtuma, esitapahtumia ja jälkitapahtumia
Muokkaa valmispohjaa
Käsittelysäännön luominen, muokkaus tai poisto
Muokkaa laboratorioherätteiden käsittelysääntöjä